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客房电源那些事儿
】【关闭 2021-1-15 9:27:18 | 来源:中国旅游新闻网 |

案例

在酒店建设或改造装修过程中,对于客房内如何设计、安装电源开关与插座这个问题,很多酒店管理者不太关注,由此导致客人入住后的诸多不便。

比如,在黑暗的卫生间寻找电灯开关,客人只能凭经验或是手感。卫生间的毛巾架安装位置不当,挡住了备用电源插座,客人只好先拉下毛巾,然后再使用电动剃须刀或电吹风机。衣橱门关不紧导致无法触碰电灯开关,从衣橱门透出的光亮影响了客人休息。迷你吧摆放着电热水壶,但找不到插座,客人不得不到卫生间烧水。想在化妆台使用电吹风机,或在写字台使用手提电脑,抑或手机要充电,却因台面上方的墙上没有备用插座,而不得不趴到桌子下面寻找,若是没有备用插座,只好先关掉台灯或电视机再充电。有的客人随身携带手提电脑,却因没有宽带网接口而无法使用。客人在按动其他开关时,无意中碰到了同一排的“请勿打扰”开关,导致服务员判断失误影响工作。同样的原因,客人没有召唤服务员的需求却误碰“呼唤”按键,和赶来的服务员面面相觑。

还有个别酒店将“请勿打扰”开关和“请速打扫”开关装在同一排,却没有做“此亮彼暗”的技术处理,客人不小心同时按下两个开关,可以想象面对两个互相矛盾的提示,门外的服务员会是何种窘迫。

最富有戏剧性的恐怕要数客人为了看电视而手忙脚乱的情景了:打开了电视机上的开关,荧屏却不亮。再按一下遥控器开关,仍没有图像,最后才想起来床头柜这边的开关还没打开。回头打开床头柜开关,电视却仍然没有反应,此时才发现刚才按下的电视机开关,是把本已打开的电视又关上了,真是一通忙活。

点评

客人入住客房,少不了要用到电源开关和插座。开关与插座的使用方便与否,直接关系到酒店的服务质量与水平。因而,酒店在设计、建设和装修时,要格外注意这个问题。

为了方便客人使用开关和插座,笔者建议如下:

一、卫生间电灯开关和过道灯开关应分别装在卫生间门的两侧。卫生间内,马桶旁的墙面上可增设紧急呼救和“请稍候”按钮以及备用电源插座。

二、衣橱可以不装电灯。当然,过道灯亮度应当足够照亮衣橱。

三、在化妆台上方的墙面,或化妆镜两边,抑或化妆镜下方,设置镜前灯开关、宽带网接口和备用电源插座。注意插座应分别为110V和220V,并且为不间断电源。

四、床头的电源开关越少越好,一般而言,只需将床头灯、音响、阅读灯、地灯和总开关设在床头,其他开关都可以“各就各位”。如落地灯、台灯、镜前灯、迷你吧灯、过道灯、行李架灯乃至房顶灯,都可装在灯具上或是附近位置的墙面上。

五、“请勿打扰”提示灯的开关要安在既避免客人不小心触碰、又比较显眼的地方,比如可以设在墙面的某个位置,与空调开关并排。

六、至于电视,有遥控器开关就足够了。而“呼唤服务”“请速打扫”服务完全可以通过电话解决,没有必要另设专用开关。

总之,客房电源开关与插座的设计不是小事,它直接关系到客人的舒适度、方便度和体验度,影响酒店的服务质量与服务水平,在酒店建设或改造时必须加以重视。筹建新酒店或改造老酒店,从设计、建设到装修全过程,都要有熟悉酒店管理和服务的专家参与,这样才能将遗憾降至最低。

作者:刘伟 文生

编辑:春言



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