青岛机场“敬老爱老”服务岗位青岛机场 供图

记者日前从青岛机场集团了解到，青岛机场已实现了失物招领网络化，由原来的“手工登记、人工认领”升级为“网络发布失物信息、旅客自助查询认领失物”。2020年，青岛机场帮助旅客找回遗失物品共计6099件。

实现失物招领网络化后，发现旅客有物品遗失在机场，机场失物招领处会在第一时间将物品的详细信息、模糊外观照片上传至民航旅客遗失物品统一查询平台。旅客只需登陆中国民用机场协会官网，或是用手机扫描机场柜台上的相关二维码，即可第一时间得知遗失物品信息。青岛机场还实现了全国民航遗失物品信息共享与互通功能，可帮助旅客快速找到遗失在其他机场的物品。

据了解，为进一步改善旅客乘机体验，青岛机场自去年以来持续推出多项便民服务。因关注到很多旅客有对电子设备充电的需求，自去年5月起，青岛机场增加了3张充电桌，配备了42个充电插座，能同时满足161名旅客的充电需求。

去年下半年，青岛机场还推出了面向老年人的“一条龙”服务流程。机场服务台、值机、安检、机场巴士、长途客运站等区域，皆设立了“敬老爱老”通道，安排专人为无人陪同、行动不便的老年人提供优先进站、绿色直梯通道、协助办理进(出)港手续等服务。

下一步，青岛机场将继续推出多项便民措施，打造便捷、温馨的空港环境，便利旅客出行。

（作者：万娟 记者 肖相波）